السياسة والأحكام
آخر تحديث: مارس 2026
1. شروط الاستخدام العامة
- 1.1باستخدامك لمنصة FAWRY FLY فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط والأحكام بالكامل.
- 1.2تحتفظ المنصة بالحق في تعديل هذه الشروط في أي وقت دون إشعار مسبق.
- 1.3يجب أن يكون المستخدم قد بلغ 18 عاما على الأقل لاستخدام خدمات الحجز.
- 1.4المستخدم مسؤول عن دقة جميع المعلومات المقدمة أثناء عملية الحجز.
2. سياسة الحجز والتذاكر
- 2.1جميع الحجوزات خاضعة لتوفر المقاعد وتأكيد شركة الطيران.
- 2.2أسعار التذاكر المعروضة قابلة للتغيير حتى لحظة إتمام الدفع والتأكيد.
- 2.3يتم إصدار التذاكر خلال المدة المحددة بعد تأكيد الدفع. التأخير في الإصدار لا يترتب عليه تعويض.
- 2.4يجب التأكد من صحة بيانات جواز السفر والاسم كما هو مدون في وثيقة السفر قبل إتمام الحجز.
- 2.5أي خطأ في البيانات بعد إصدار التذكرة قد يتطلب رسوم تعديل أو إلغاء وإعادة حجز.
3. سياسة الإلغاء والاسترجاع
- 3.1تخضع عمليات الإلغاء لسياسة شركة الطيران المعنية وفئة التذكرة المحجوزة.
- 3.2بعض فئات التذاكر غير قابلة للاسترجاع بعد الإصدار.
- 3.3في حالة الإلغاء المسموح به، يتم خصم رسوم الإلغاء من المبلغ المسترد وفقا لسياسة الناقل.
- 3.4المبالغ المستردة تتم بنفس طريقة الدفع الأصلية وقد تستغرق من 7 إلى 30 يوم عمل.
- 3.5لا تتحمل المنصة مسؤولية أي خسائر ناتجة عن تأخير شركة الطيران في معالجة الاسترجاع.
4. سياسة تغيير الحجز
- 4.1تغيير الحجز يخضع لشروط شركة الطيران ونوع التذكرة.
- 4.2قد تترتب رسوم تغيير بالإضافة إلى فرق السعر إن وجد.
- 4.3بعض التذاكر لا تسمح بالتغيير بعد الإصدار.
- 4.4يجب طلب التغيير قبل موعد الرحلة بوقت كاف وفقا لسياسة شركة الطيران.
5. سياسة الأمتعة
- 5.1سياسة الأمتعة تحددها شركة الطيران وليس المنصة.
- 5.2يرجى مراجعة تفاصيل الأمتعة المسموحة لكل شركة طيران ودرجة سفر قبل الحجز.
- 5.3الأمتعة الإضافية تخضع لرسوم حسب سياسة شركة الطيران.
6. مسؤولية المسافر
- 6.1المسافر مسؤول بالكامل عن الحصول على التأشيرات والوثائق المطلوبة للسفر.
- 6.2يجب الحضور إلى المطار قبل موعد الرحلة بالوقت المحدد من قبل شركة الطيران.
- 6.3المنصة غير مسؤولة عن رفض الدخول أو الترحيل بسبب نقص الوثائق أو التأشيرات.
- 6.4يجب التأكد من صلاحية جواز السفر لمدة لا تقل عن 6 أشهر من تاريخ السفر.
7. سياسة الدفع
- 7.1يتم قبول الدفع عبر الطرق المتاحة على المنصة فقط.
- 7.2يجب إتمام الدفع خلال المدة المحددة وإلا يلغى الحجز تلقائيا.
- 7.3المنصة تستخدم أنظمة دفع مشفرة ومؤمنة لحماية بياناتك المالية.
8. سياسة الخصوصية
- 8.1نحترم خصوصية المستخدمين ونلتزم بحماية بياناتهم الشخصية.
- 8.2يتم جمع البيانات الضرورية فقط لإتمام عمليات الحجز وتقديم الخدمات.
- 8.3لا يتم مشاركة البيانات الشخصية مع أطراف ثالثة إلا بالقدر اللازم لإتمام الحجز.
- 8.4يحق للمستخدم طلب حذف بياناته الشخصية وفقا للأنظمة المعمول بها.
9. إخلاء المسؤولية
- 9.1المنصة وسيط بين العميل وشركة الطيران ولا تتحمل مسؤولية إلغاء أو تأخير الرحلات.
- 9.2لا تتحمل المنصة مسؤولية أي أضرار ناتجة عن ظروف قاهرة أو قرارات الناقل الجوي.
- 9.3الصور والمعلومات المعروضة للأغراض التوضيحية وقد تختلف عن الواقع.